Política de privacidad
Última actualización: marzo 2026
1. Información general
Reformia ("nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestra plataforma, sitio web y aplicaciones móviles. Al usar Reformia, consientes las prácticas descritas en esta política.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos información que proporcionas directamente, incluyendo: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal durante el registro; detalles del proyecto, fotos y preferencias de presupuesto al publicar proyectos; información de pago procesada a través de nuestro sistema seguro de depósito; mensajes intercambiados con profesionales a través de nuestra plataforma; y reseñas y valoraciones que envías. También recopilamos automáticamente información del dispositivo, direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas y patrones de uso mediante cookies y tecnologías similares.
3. Cómo usamos tus datos
Usamos tus datos personales para: operar y mantener la Plataforma; conectarte con profesionales o proyectos relevantes; procesar pagos y transacciones en depósito; enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones de proyectos, notificaciones de ofertas, confirmaciones de pago); mejorar nuestros servicios, guías de precios y experiencia de usuario; detectar y prevenir fraudes, abusos e incidentes de seguridad; cumplir con obligaciones legales; y enviar comunicaciones de marketing (con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento).
4. Compartición de datos
Compartimos tus datos con: profesionales o propietarios según sea necesario para facilitar proyectos; procesadores de pagos para gestionar transacciones en depósito; proveedores de servicios que nos ayudan a operar la Plataforma (alojamiento, analítica, soporte al cliente); y autoridades legales o reguladoras cuando la ley lo requiera. No vendemos tus datos personales a terceros con fines de marketing.
5. Cookies y seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, analizar el uso de la Plataforma y mejorar el rendimiento. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento de la Plataforma. Las cookies analíticas nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios. Puedes gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque desactivar las cookies esenciales puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.
6. Retención de datos
Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios. Después de la eliminación de la cuenta, podemos conservar ciertos datos hasta 5 años para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los registros de transacciones se conservan según lo exijan las regulaciones financieras. Los datos anonimizados y agregados (utilizados para guías de precios y analítica) pueden conservarse indefinidamente.
7. Tus derechos
Bajo el RGPD y las leyes de protección de datos aplicables, tienes derecho a: acceder a los datos personales que tenemos sobre ti; rectificar datos inexactos o incompletos; solicitar la supresión de tus datos ("derecho al olvido"); restringir u oponerte a cierto tratamiento de tus datos; solicitar la portabilidad de datos en formato legible por máquina; retirar el consentimiento en cualquier momento para el tratamiento basado en consentimiento; y presentar una reclamación ante una autoridad de supervisión. Para ejercer estos derechos, contáctanos en ceo@rhozeta.ai o +34614414692.
8. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tus datos personales, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, procesamiento seguro de pagos en depósito, auditorías de seguridad regulares y controles de acceso. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
9. Privacidad de menores
Reformia no está destinada a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, tomaremos medidas para eliminarlos de inmediato.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos de cambios importantes publicando la política actualizada en la Plataforma y, cuando sea apropiado, por correo electrónico. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica la revisión más reciente.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con la privacidad, contáctanos en ceo@rhozeta.ai o +34614414692, o escríbenos a Reformia, Madrid, España.